よくあるご質問をカテゴリーごとにまとめましたので、ご質問のカテゴリーをお選びください。
TEAM26に関するよくあるご質問
入会手続き
- TEAM26(ファンクラブ)への入会方法は何がありますか?
- 会員番号が2つありますが、違いは何ですか?
- ステータスカードとAMCマリーンズカードには機能的な違いはありますか?
- 新規入会したいのですが、既にAMCカード(ANAマイレージクラブカード)を持っています。
AMCマリーンズカードとAMCカードを1つに統合できますか? - 新規入会しましたが、会員証が届かないのですが。(ステータスカード/AMCマリーンズカードの片方しか届いていません。
- 新規入会しましたが、マイページにログインできないのですが。
- 入会申込み後、入会記念品の交換やサイズ変更はできますか?
- 追加料金での会員種別変更はできますか?
- 同一人物での複数口入会は可能ですか?
- WEBお申込みでジュニアが選択できないのですが。
- AMCマリーンズカードやステータスカードが手元に届いていない場合も割引を受けられますか?
会員特典
Web限定おまとめサービス
- WEB限定おまとめサービスって何ですか?
- WEB限定おまとめサービスは家族でない場合は受けられないのですか?
- WEB限定おまとめサービスはどうすれば利用できますか?
- WEB限定おまとめサービスを解除するにはどうすれば良いですか?
会員基本情報変更
会員番号・パスワード忘れ
Mポイント
- Mポイントって何ですか?
- Mポイントの確認方法は?
- Mポイントの反映タイミングは?
- Mポイントの有効期限はどのくらいですか?
- Mポイントの交換方法は?
- Mポイントのチケット交換はどこでできますか?
- 会報誌の郵送を希望しない場合、Mポイントがつきますか?
- 来場Mポイントをつけ忘れてしまったが、後日つけられますか?
※TEAM26会員特典チケットのご利用方法やチケットの割引についてはこちら
チケットに関するよくあるご質問
- ステータスカードが手元に届いていない場合も会員割引を受けられる?
- TEAM26前売りチケットの申込方法は?
- TEAM26前売りチケット割引で購入できる枚数は何枚ですか?
- Mポイントをチケットに交換する際の金額は会員割引額になりますか?
- ジュニア会員のチケット引換時等に学生証の提示は必要ですか?
- 一般前売りで購入できるチケット枚数は?
- 前売り券が完売した場合でも当日券販売はありますか?
- チケットの領収書が欲しいのですが。
- WEBチケットショップの発売日は何時から購入が可能ですか?
- チケットを正しく購入できたか心配です。/確認メールが届きません。
- チケットレスで購入したチケットの受取りは試合当日でなくても可能ですか?
- チケットを購入したのですが、都合が悪くなり観戦できなくなりました。払い戻しはできますか?
- 雨天中止時の払い戻し方法について教えてください。(当日券販売開始以前に中止の場合)
- 雨天中止時の払い戻し方法について教えてください。(チケットレスの場合)
- 雨天中止時の払い戻し方法について教えてください。(シーズンシートの場合)
- 雨天中止時の払い戻し方法について教えてください。(TEAM26会員特典各種引換券の場合)
- 車いすで観戦できる席はありますか?
- スマイルシートの予約方法を知りたいのですが。
- スマイルシートの料金について教えてください。
- スマイルシートの料金支払方法について教えてください。
- 内野指定席チケットを持っていれば内野自由席で観戦しても良い?
- ビジターの試合のチケットを購入したいのですが。
グッズに関するよくあるご質問
- オンラインショップの問合せはどこにしたらいいですか?
- グッズカタログがほしいのですが。
- マリーンズの応援歌はどこで売っていますか?
- ユニフォームに名前や背番号を入れたいのですが、マリーンズストアでやってもらえますか?
スタジアム設備に関するよくあるご質問
試合に関するよくあるご質問
- 当日のユニフォームを事前に知りたい。
- 雨天などで試合中止かどうか知りたい時はどうすれば良い?
- 雨天中止になった場合のシート貼りは何時から可能ですか?
- 外野席のシート貼りは何時から可能ですか?
- シーズンチケット・プラチナ会員等用のVIPゲートはどこになりますか?
- スタンディングで応援したいのですが、どこで出来ますか?
- 試合観戦に行って忘れ物(落とし物)をしました。どこに問い合わせればいいですか?
イベントに関するよくあるご質問
チーム・選手に関するよくあるご質問
当サイトに関するよくあるご質問
- 昨日まで、携帯サイトを見る事ができたのに、本日、いきなり見る事ができなくなってしまいました。
- 携帯メルマガを登録したいのですが。
- 速報メールの配信が遅くないでしょうか?
- メルマガ登録解除しましたが、未だに配信されてくるのですが。
その他よくあるご質問
解決できない場合
お電話でのお問い合わせ
・当日券情報:043-296-1189
・TEAM26会員様:03-5682-6329
・一般:03-5682-6341
受付時間
【平日】10時～17時
※ナイトゲーム開催日は20時まで
※営業時間は変更される可能性がございます。
【土日祝・ホームデーゲーム開催日】10時～17時
【土日祝・ホームナイトゲーム開催日】12時～20時
【土日祝・ホームゲーム非開催日】休み
休業日
◆2月
6日(土)、7日(日)、11日(木)、13日(土)、14日(日)、20日(土)、27日(土)、28日(日)
◆3月
6日(土)、7日(日)、13日(土)、14日(日)、20日(土)、21日(日)、22日(月)
メールでのお問い合わせ
・TEAM26会員様はこちら
※お問い合わせの際、TEAM26会員番号をご記入ください。
ご記入がない場合、ご返答までお時間を要する場合がございます。
※TEAM26メンバーはステータスカードの裏面の電話番号をご参照下さい。
・一般の方はこちら
※お問い合わせ内容によっては、回答までに3営業日ほどお時間を頂く場合や、お答えできない場合などがございますのでご了承ください。
