チケットに関するよくある質問

  • Mチケット窓口で購入する場合も、購入者特定のためマリーンズIDの登録が必須です。

チケット全般

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チケットの購入方法は?

座席選択もでき、購入までスムーズなMチケットオンラインがおススメです。
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いつからチケットを購入できますか?

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公式ファンクラブTEAM26会員のチケット購入方法

TEAM26有料会員の方はチケットを会員価格で購入できます。

  • TEAM26マイページ(PC・スマートフォン)から購入
    TEAM26マイページ からログイン→MチケットオンラインTEAM26で購入
  • ZOZOマリンスタジアム フロア1「Mチケット窓口」で購入
    • 前売り券
      試合非開催日
      10時00分~17時00分まで
      デーゲーム開催日
      10時00分~17時00分まで
      (※もしくは試合終了30分後まで)
      ナイター開催日
      10時00分~試合終了30分後まで
      (最長22時30分まで)
      定休日
      毎週月曜日(※試合開催日を除く)
    • 当日券
      販売開始時間は開場の1時間前からです。(オープン戦は開場30分前から購入できます)

      営業時間はこちら

TEAM26チケット割引で購入できる枚数は最大何枚ですか?
Mチケット オンライン TEAM26(マイページ)
1試合につき、指定席4枚
窓口
1試合につき、指定席1枚
  • 1会員1試合につき会員価格での購入は1予約のみとなります。
  • グループ席(ペア席、BOX席、パーティールームなど)は1会員1試合につき1グループ席までです。

オンラインチケットショップの「ご利用ガイド」をあわせてご覧ください。

Mポイントでチケットを購入できますか?

貯めたMポイントでチケットを購入できます。
詳しくはこちら

ジュニア会員チケット招待について

平日開催の公式戦(※一部除く)は指定席チケットの無料特典【当日限定】が受けられます。
試合当日、Mチケット窓口にてジュニア会員証を提示下さい。(本人に限る)

  • 満席の場合、開幕戦・最終戦などの特定日は使えません。

一般販売(前売)で購入できるチケット枚数は?

一回の最大購入は15枚までです。(会員価格での購入は1人につき指定席4枚まで(窓口では指定席1枚まで)となります。)
ただし販売開始日に限り、チケット窓口では販売対象期間に開催される試合数分の枚数まで購入できます。

前売り券が完売した場合でも当日券販売はありますか?

前売り時点で完売になっても、予約キャンセル等で当日券として販売することがあります。混雑や満席が予想される試合では、事前に当日券販売情報を球団公式サイトのニュース等で告知しますが、事前の告知ができない場合もあります。

チケットの領収書が欲しいのですがどうしたらよいでしょうか?
「Mチケットオンライン」での購入
(スマホ・印刷・球場引取をお選びの場合)
購入試合日当日「Mチケット特別窓口」にて申し付けください。
  • コンビニエンスストア引取りの場合は店舗に申し付けください。
「Mチケット窓口」での購入
購入時に窓口係員に申し付けください。または、購入試合日当日「Mチケット特別窓口」にて申し付けください。
  • 「Mチケット」での購入分に限り対応します。その他で購入したものは対応しません。
  • 「Mチケット オンライン(スマホ・印刷・球場引取)」にて予約の場合は、事前にチケットを受取りの上、お越しください。
  • 但し書きは「チケット代」のみとなります。
チケットを正しく購入できたか心配です。/確認メールが届きません。

チケットのご予約に関しましては、「マリーンズ公式サイト」→「Mチケット オンライン」→「お申込み履歴確認」にてご確認いただけます。
Mチケット オンラインTEAM26でご購入の場合は、マイページにログインいただき、「Mチケット オンラインTEAM26」→「お申込み確認」にてご確認いただけます。

チケットを購入したのですが、都合が悪くなり観戦できなくなりました。払戻しはできますか?

一度ご購入されたチケットのキャンセルはできません。

雨天中止時の払戻し方法について教えてください。
  • Mチケット 窓口・各プレイガイドでの購入の場合
    中止試合日の翌日より1週間、購入した販売所にて払戻します。
  • 球場窓口引取の場合
    チケットを引取済みの場合
    中止試合日翌日から1週間「Mチケット窓口」で払戻します。
    • 中止試合日当日も「Mチケット窓口」で払戻しをすることがあります。
    チケットを未引取の場合
    購入時に登録されたアドレス宛にメールで払戻しをご案内します。
  • TEAM26会員特典各種引換券の場合
    チケット引換後に雨天等により中止となった場合は、中止試合日のチケットへの引換で使用した引換券番号が後日の対象試合で再度使用できるようになります。
    • 詳細は中止決定後、ご登録のアドレス宛にメールでご案内します。
    • 再度使用する際、改めて引換する試合日のチケットが売切れの場合は引換えできません。
  • Mポイントで交換したチケットの場合
    交換した試合が中止になった場合、交換したMポイントを追って返還します。
車いすで観戦できる席はありますか?

スマイルシート(車椅子席)をご利用いただけます。
詳しくはこちら

有観客予定だった試合が、無観客試合になった場合のチケット払戻しはありますか?

該当試合の販売済みチケットについて払戻しを行います。

QRチケット

スマートフォンに表示するQRチケットを同行者へ分配することはできますか?

QRチケットは同行者へ事前にLINEまたはメールでチケットをいつでも簡単に分配することができます。あらかじめ同行者全員にチケットを配布の上ご来場ください。

購入者が来場しない場合でもQRチケットの分配は可能ですか?

分配は可能です。

同行者がスマートフォンを持っておらず、LINE・メールでのQRチケット分配ができない。

以下の2方法にて分配ください。

  • (1)プリンタからQRチケットを印刷
  • (2)球場窓口で紙のチケットに引換(窓口で発券される紙のチケットにQRコードが記載されています)

なお、同行者がお子様の場合に限り、お一人のスマートフォンでお連れのお子様の分まで入場認証することが可能です。

QRチケットを複数枚購入し、分配していない場合、入場できますか?

スマートフォン画面・紙チケットいずれの場合でも、必ずあらかじめ同行者全員にチケットを配布の上ご来場ください。なお、同行者がお子様の場合に限り、1人のスマートフォンでお連れのお子様の分まで入場認証することが可能です。

QRチケットで入場するにはどうすればいいですか?

ゲートの係員がQRコードを読み取りますので、スマートフォンの画面または紙のチケットを準備してゲートにお並びください。

QRチケットを利用しています。再入場はできますか?

再入場可能です。再入場の際はQRチケット(スマートフォン画面または紙のチケット)を係員へ提示ください。
※ブラックライトでの認証も行います。

印刷すれば1人分のチケットで何人も入場できてしまう?

一度入場認証をしたQRチケットは以後無効になります。1つのQRチケットでは1回しか入場できません。

QRチケットはどうやって確認すればいいですか?

以下の2方法で確認できます。

  • (1)Mチケットオンラインより送信される購入確認メールから
  • (2)Mチケットオンライン内の「お申込み履歴確認」から
スマートフォン画面で入場し雨天中止となった場合、払戻手続はどうなりますか?

お客様での払戻手続は不要です。
チケットご購入時のクレジットカードで返品(売上取消)処理をします。
Mポイントでご購入の場合、Mポイントをお戻しします。お戻しまでには約1週間いただきます。

QRチケットでの来場ポイントの獲得方法について知りたい

スマートフォンでの入場の場合は、事前に「マリーンズID認証」ボタンを押下し、マリーンズIDとお名前を登録しておくと入場と同時に来場ポイントの登録が可能です。

  • TEAM26ブースまたはマリーンズカスタマーセンターでの来場ポイント登録も可能です。

紙のチケットでの入場の場合は、従前の通りTEAM26ブースまたはマリーンズカスタマーセンターにて来場ポイントを登録できます。

QRチケットでの来場ポイントの反映はいつですか?

入場認証後すぐ反映されます。

ダイナミックプライシング

ダイナミックプライシングとは何ですか?

チケット価格が購入するタイミングによって変動する販売方法です。試合日程、席種、天候、過去の実績など様々なデータを基に試合ごとの需要予測を行い、リアルタイムな需要に応じた"適正価格"で販売を行います。

価格は何円単位で変わりますか?

100円単位で変更します。

価格はどうやって決まるのですか?

AI(人工知能)が販売状況や天候などあらゆる要因を分析し設定します。

普段高い席種が安い席種よりも安くなることはありますか?

AI(人工知能)にて販売状況や天候などの要因を分析し設定するため、可能性はあります。

早い時期に購入したチケットが、その後値下がりすることはありますか?

AI(人工知能)にて販売状況や天候などの要因を分析し設定するため、可能性はあります。

価格が変動することで、差額の支払や返金はありますか?

後日価格が変動しても差額の請求、返金はありません。

Mチケットオンラインで予約し、コンビニ決済を選んだ場合はいつ時点の価格が適用されますか?

予約時点の価格が適用されます。

払戻しの金額はどうなりますか?

試合が中止や順延になった場合に限り払戻を行う場合は、ご購入時のチケット価格が払戻の金額となります。

チケットの変更やキャンセルはできますか?

一度ご購入されたチケットのキャンセルはできません。

価格の変更はどのタイミングで行われますか?

不定期で行われます。

ファンクラブの割引はありますか?

ファンクラブ価格と一般価格の割引差額は通常試合と変わりません。

ダイナミックプライシング対象試合でMポイント決済購入できますか?

Mポイント決済購入できます。