5/4(月・祝)～6/14(日)公式戦中止試合のチケット払戻しおよびシーズンシート・パックチケット・引換券等の対応について

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2020/04/17 (金)

チケット

5/4(月・祝)～6/14(日)公式戦中止試合のチケット払戻しおよびシーズンシート・パックチケット・引換券等の対応について

4月17日(金)に行われた12球団代表者会議において、5月中の公式戦開催を断念すること、今季の日本生命セ・パ交流戦2020の中止が決定しました。これを受け、5月4日(月・祝)～6月14日(日)のZOZOマリンスタジアム開催公式戦(セ・パ交流戦含む)計21試合は中止になります。下記の通り該当試合チケットについて払戻しを行います。

またシーズンシート(シーズンクーポン含む)、マイシート、プラチナパック、ファンクラブ有料会員入会特典チケット引換券、団体観戦の対応について、ご案内します。

※チケット購入方法により払戻方法が異なります。
※中止試合の振替日程等は未定です。

【重要】新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応一覧

中止試合チケットの払戻方法

Mチケットオンライン TEAM26/Mチケットオンラインで購入したお客様

21試合共通
[払戻期間] 4月20日(月)～5月31日(日)

「クレジットカード決済+スマホ・印刷・球場引取」を選択したお客様

クレジットカード返品(売上取消)処理を行います。

「クレジットカード決済+コンビニ引取」を選択したお客様でチケット引取済みの場合

払戻期間内にチケット引取りの際と同店舗にチケットを持参の上、払戻し手続きをお願いします。

※払戻開始日初日は朝10時00分から、払戻最終日は夜22時00分までです。

「クレジットカード決済+コンビニ引取」を選択したお客様でチケット未引取の場合

クレジットカード返品(売上取消)処理を行います。

「クレジットカード決済+配送」を選択したお客様

下記2種の払戻方法から選択ください。

【1】払戻期間内に、球場チケット窓口で払戻しを受付けます。
ZOZOマリンスタジアム「Mチケットカモメの窓口」にチケット持参の上、払戻し手続きをお願いします。
- ※チケット窓口営業開始日：未定
【2】払戻期間必着で、下記の宛先にチケットをお送りください。
＜宛先＞113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
CNプレイガイド [千葉ロッテマリーンズチケット事務局]

＜送付物＞
- ●ご購入チケット
- ●返金振込先銀行口座の銀行名・支店名・支店番号・口座名・口座番号・口座名義人(フリガナ)、電話番号、ご予約番号を明記したメモ
- ※郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録が残る方法でお送りください。
- ※返金手続きには払戻受付期間終了後、3～4週間程お時間をいただいておりますのでご了承ください。
  返金の際の振込人の名称は「コミュニティ・ネットワーク(株)」で表記されます。

「コンビニ店頭支払+引取」を選択したお客様

払戻期間内にチケット引取りの際と同店舗にチケットを持参の上、払戻し手続きをお願いします。

※払戻開始日初日は朝10時00分から、払戻最終日は夜22時00分までです。

「Mポイント決済+スマホ・印刷・球場引取」を選択したお客様

チケット交換で減算したMポイントをお戻しします。
お戻しまでには約1週間いただきます。(窓口での払戻し手続き等は必要ありません)

「Mポイント・クレジットカード決済+スマホ・印刷・球場引取」を選択したお客様

クレジットカード返品(売上取消)処理を行います。
合わせてチケット交換で減算したMポイントをお戻しします。
お戻しまでには約1週間いただきます。(窓口での払戻し手続き等は必要ありません)

「シーズンクーポン、各種引換券+スマホ・印刷・球場引取」を選択したお客様

中止試合日のチケットへの引換で使用したクーポン番号および引換券番号が後日の対象試合で再度使用できるようになります。
(窓口での払戻し手続き等は必要ありません)

※別途お送りするEメールの案内を確認ください。
※払戻方法に関する詳細はこちら

Mチケットオンライン
※ZOZOマリンスタジアム「Mチケットカモメの窓口」は毎週月曜定休(試合開催日を除く)
営業時間はこちら

インターネット等各チケットショップで購入したお客様

払戻方法等の詳細は、購入した一般チケットショップに問合せください。

※受付開始日は各チケットショップにより異なります。
※受付期間は5月31日(日)までになります。(チケットぴあを除く)

Mチケットセブン-イレブン: http://7ticket.jp/go/i000007(払戻開始：4月21日(火)10時00分から)

ローソンチケット: http://l-tike.com/marines/(払戻開始：4月21日(火) 10時00分から)

イープラス: http://eplus.jp/refund1/(払戻開始：4月21日(火) 10時00分から)

チケットぴあ: http://www.pia.co.jp/t_pia_info/real/(払戻開始：4月21日(火) 10時00分から)
※7月31日(金)まで受付

CNプレイガイド: https://www.cnplayguide.com/refund/(払戻開始：4月20日(月) 10時00分から)

Yahoo!チケット: 「Yahoo!チケット」からのメールにて確認ください。
(払戻開始：4月24日(金) 10時00分から)

チケット払戻しについてのよくあるご質問

シーズンシート、マイシート、プラチナパック、ファンクラブ入会特典引換券、団体観戦など各種チケットの対応について

シーズンシート・シーズンクーポン・ホーム外野応援指定席マイシート(フルシーズンパック/ホリデープラスパック)

今後の対応については現在検討中です。詳細決定後、別途ご案内します。

プラチナパック

プラチナパック対象試合の中止が多くなったため、払戻しを実施します。払戻方法等の詳細は対象者に別途ご案内します。

ファンクラブ有料会員入会特典チケット引換券

中止試合日のチケットへの引換で使用した引換券番号が後日の対象試合で再度使用できるようになります。(窓口での払戻し手続き等は必要ありません)

なお、早期入会特典のスプリングチケットは使用機会がなく期限(5月末)を迎えてしまうため、2020年シーズン中の別施策や来シーズンへの振替などを検討しています。詳細決定後、別途ご案内します。

団体観戦チケット

該当試合チケットの払戻しを実施します。払戻方法等の詳細は対象者に別途ご案内します。
また現在2020年シーズンの申込受付を停止しています。受付再開については検討中です。詳細決定次第、球団公式サイトでご案内します。

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